La Xunta prevé tener lista en el primer semestre de este año la nueva Estrategia gallega de protección de las personas consumidoras 2026-2030, un documento que busca reforzar la defensa de los consumidores ante un mercado cada vez más tecnológico y complejo.
Así lo anunció el conselleiro de Emprego, Comercio e Emigración, José González, durante el acto celebrado en Santiago con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias. El responsable autonómico destacó las «muchas y buenas ideas» recogidas durante el proceso de escucha activa impulsado por el Gobierno gallego para elaborar el nuevo plan estratégico.
En total se celebraron una decena de encuentros con entidades y agentes implicados en el ámbito del consumo. Entre las propuestas recogidas figuran medidas para garantizar la protección y la equidad en un mercado cada vez más digitalizado, con iniciativas como la creación de foros de diálogo sobre transformación tecnológica, herramientas para reforzar la protección de menores y mayores de 65 años o el uso de la inteligencia artificial para mejorar la igualdad en el acceso al consumo.
Otra de las líneas de trabajo será fomentar un consumo responsable y sostenible, con acciones que promuevan el consumo local, la economía circular y una mayor concienciación social.
La estrategia también plantea mejoras en la gestión, formación e información para las personas consumidoras, entre ellas la posibilidad de impulsar una cualificación específica en materia de consumo para determinados puestos, reforzar la formación financiera y en inteligencia artificial o desarrollar herramientas de apoyo para que las personas mayores puedan realizar compras online con mayor seguridad.
Durante su intervención, el conselleiro puso en valor el papel del Instituto Galego do Consumo e da Competencia, tanto en la resolución de conflictos como en el control del mercado a través del Laboratorio de Consumo de Galicia y en la formación que impulsa la Escola Galega de Consumo.
Los actos se enmarcan en la conmemoración del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, que se celebra el 15 de marzo. A lo largo de este mes se están desarrollando distintas actividades divulgativas en Galicia, con la participación de unos 10.000 alumnos de 115 centros educativos, dentro de un programa que permitirá superar este año las 20.000 personas formadas.
