Una avería de Movistar deja sin teléfono ni internet a miles de usuarios de Valdeorras durante algo más de dos horas

Una avería en la red de Movistar dejó sin servicio de telefonía móvil ni conexión a internet a miles de usuarios de Valdeorras durante algo más de dos horas, provocando importantes complicaciones tanto a particulares como a empresas en plena jornada laboral.

La incidencia comenzó a primera hora de la mañana y se prolongó hasta casi el mediodía. Durante ese tiempo, numerosos clientes se quedaron sin posibilidad de realizar llamadas, enviar mensajes o utilizar datos móviles, lo que dificultó desde gestiones cotidianas hasta el desarrollo de la actividad profesional.

La falta de comunicaciones llevó a muchos vecinos a acercarse a las tiendas de Movistar para intentar conocer el origen del problema y el tiempo previsto para su resolución. Otros optaron por acudir a establecimientos de operadores de la competencia para adquirir tarjetas SIM que les permitieran recuperar la conexión y poder continuar con reuniones de trabajo, comprar billetes de avión, realizar gestiones bancarias o completar otros trámites que dependían de internet.

La incertidumbre fue una de las principales quejas de los afectados. Durante buena parte de la mañana, la única información facilitada por la compañía a través de su asistente virtual era que se estaba trabajando en una avería que afectaba a la línea móvil y que, mientras se resolvía la incidencia, se activarían datos ilimitados a los clientes afectados una vez recuperado el servicio. Sin embargo, no se ofrecía una previsión sobre el tiempo necesario para solucionar el problema.

Aunque el servicio fue recuperándose de forma progresiva tras más de dos horas de incidencia, la avería volvió a poner de manifiesto la elevada dependencia de las comunicaciones móviles para el desarrollo de la actividad diaria, tanto en el ámbito personal como en el profesional.