🏪 Nombre del establecimiento: Ana de la Puente
📆 Año de fundación: 2 de agosto de 1987 en O Barco de Valdeorras (aunque la historia familiar en este sector arranca en 1944)
👥 Quién te atiende: Un equipo formado por personal cualificado tanto en estética como en tienda. Todas las personas que trabajan aquí están preparadas para asesorarte de forma profesional y cercana.
💄 Sector: Perfumería, droguería, parafarmacia, estética avanzada y actividades de bienestar como pilates.
🛒 Qué ofrece:
Un espacio que aúna tradición y vanguardia. Dispone de secciones diferenciadas de perfumería, parafarmacia y droguería, un centro de estética con nueve cabinas, y una zona para actividades. Ofrecen tratamientos con aparatología puntera como Indiba Edna Pro, tratamiento Nazarov, cápsula del tiempo, láser azul o Preso Balancer Platinum, además de promociones mensuales con descuentos y regalos. También preparan cestas de bienvenida, detalles para celebraciones, tarjetas regalo personalizadas y servicio a domicilio.
📍 Dónde está: Avenida de la Estación, 14 (bajo), O Barco de Valdeorras
🎯 Apto para:
Todo tipo de públicos. Desde recién nacidos, con productos específicos y cestas de regalo, hasta personas mayores o quienes buscan tratamientos avanzados. También ofrecen soluciones adaptadas para personas con movilidad reducida, gracias al reparto a domicilio.
⭐ ADN del negocio:
La atención personalizada es su seña de identidad. Cada cliente recibe un trato minucioso y adaptado a sus necesidades. A eso se suma una formación constante, productos de calidad y un equipo humano que cuida cada detalle.
💬 ¿Hablamos?
«Cada vez son más las personas que confían en nosotros. Tenemos clientas fijas en O Barco, Ponferrada, Madrid… e incluso en Suiza y Alemania. Algunas reservan cita con meses de antelación para cuando vienen de vacaciones», cuenta Ana de la Puente.
Una de las anécdotas que recuerda con una sonrisa es la de una clienta que buscaba perfumes con sándalo. «Le explicamos qué fragancias lo llevaban y en qué parte de la pirámide olfativa aparecía. Se sorprendió mucho con el nivel de detalle. Para nosotras es algo cotidiano, pero nos hizo ver que ese conocimiento marca la diferencia».
También destaca la capacidad del equipo para encontrar fragancias parecidas a las que han sido descatalogadas. «Muchas personas se identifican con un olor, y cuando desaparece, les buscamos uno similar. Nos gusta ayudar a mantener ese vínculo emocional con su aroma».
Las promociones mensuales son otra parte esencial del negocio. «Cada mes trabajamos con marcas de cosmética diferentes. Ofrecemos tratamientos gratuitos, descuentos de hasta el 30 % y regalos por compra. Es una forma de dar a conocer nuevas líneas y premiar la fidelidad».
Aunque no tienen tienda online, han dado pasos firmes hacia el entorno digital. «Creamos un grupo de WhatsApp para que quienes no usan Instagram puedan estar al tanto de promociones, descuentos o novedades. Solo tienen que pedirnos acceso en el 604 035 350».
Además, están activas en redes sociales a través de dos perfiles diferenciados:
• @perfu_ana_puente (perfumería)
• @a_dpuente (estética)
«Allí publicamos sorteos, lanzamos promociones y anunciamos eventos. Nos gusta mantener el contacto con quienes nos siguen, también fuera de la tienda».
El servicio a domicilio, que nació con la pandemia, sigue en marcha. «Muchas personas mayores lo valoran mucho. Entregamos desde productos de droguería hasta regalos o tarjetas. Queremos ponérselo fácil a todo el mundo».
Una de las iniciativas más recientes y exitosas son las jornadas de puertas abiertas, que celebran una vez al mes. «Mostramos lo último en medicina estética, hacemos análisis facial y corporal, y contamos con asesoramiento directo de especialistas o incluso dermatólogos. Apostamos por una estética avanzada, pero con los pies en la tierra: cercana, accesible y personalizada».
Después de casi cuatro décadas, Ana lo tiene claro: «Siempre se puede mejorar, pero nuestra esencia es cuidar a cada persona que entra por la puerta. Y eso no va a cambiar».
