La Asociación Empresarial de Valdeorras (AEVA) ha lanzado una iniciativa para fortalecer las capacidades de los profesionales del sector HORECA (hoteles, restaurantes, cafeterías y bares) y las bodegas dedicadas al enoturismo en la comarca. El taller titulado «Atención al Cliente y Digitalización» se celebrará el próximo 21 de octubre en la Academia Epsilon, en O Barco de Valdeorras, de 10:00 a 14:00 horas.
El objetivo de la jornada es mejorar la atención al cliente y modernizar la gestión empresarial a través de la digitalización. Según AEVA, esta formación permitirá a los negocios de la zona adaptarse a las nuevas demandas del mercado, mejorando la experiencia del cliente y, en consecuencia, impulsando la economía local.
El programa incluye dos módulos principales. El primero, de carácter interactivo, ofrecerá a los participantes la oportunidad de realizar simulaciones y técnicas de role-playing, enfocadas en ventas y upselling. Además, se llevará a cabo un panel de discusión en el que empresarios y bodegas locales compartirán sus experiencias y mejores prácticas. El segundo módulo se centrará en la digitalización, abarcando temas como el uso de herramientas digitales para la gestión de reservas, feedback online, códigos QR, y la implementación de estrategias de marketing digital básico.
Novedad: Mentorías personalizadas
Una de las principales innovaciones de esta formación será la inclusión de mentorías personalizadas. Los participantes que lo deseen podrán recibir asesoramiento específico para implementar las estrategias aprendidas durante el taller. Estas sesiones individuales permitirán abordar problemas concretos y garantizar que las soluciones se adapten a las necesidades particulares de cada negocio.
David Martínez, miembro de la confederación empresarial de Ourense, destacó la importancia de centrar la formación en la relación con el cliente: «A veces insistimos en que lo más importante no es solo el modelo de negocio, sino cómo se conecta con el cliente. Queremos que los participantes salgan con herramientas prácticas que puedan aplicar de inmediato y que les ayuden a mejorar su atención al cliente y a captar nuevos».
Martínez también subrayó la relevancia de las mentorías: «Sabemos que cada negocio es único, por eso, además de la formación general, ofrecemos mentorías personalizadas donde los asistentes pueden exponernos sus problemas y trabajar en soluciones específicas».
Las inscripciones para esta jornada ya están abiertas y se pueden realizar a través del formulario proporcionado por AEVA o contactando directamente con la asociación.
Este taller reafirma el compromiso de AEVA con la modernización y el crecimiento del sector en Valdeorras, preparando a los negocios locales para ofrecer servicios de calidad y mejorar su competitividad en un mercado cada vez más digitalizado.
Recomienda Valdeorras 2024
Conviértete en un «recomendador de Valdeorras». Bajo este sugerente título la Asociación Empresarial de Valdeorras (AEVA) organiza varias jornadas en colaboración con la Axencia de Turismo de la Xunta de Galicia y la Diputación de Ourense, en las que impartirá talleres informativos y prácticos sobre los recursos turísticos de la comarca. Están dirigidos a todos los vecinos interesados y se realizarán en dos sesiones con explicaciones detalladas, técnicas de trabajo en equipo y un apartado especial para aprender a usar la cámara del móvil y sacarle el máximo partido realizando las mejores fotos de la comarca de la mano de la técnico de turismo Rosa Veiga.
Las dos actividades formativas se organizarán en dos ejes temáticos: Valdeorras histórica y cultural, y Valdeorras paisajística y enoturística. El objetivo es conocer a fondo los recursos históricos, culturales y enoturísticos de Valdeorras, experimentar en primera persona la riqueza del entorno y aplicar lo aprendido de manera práctica.
El aprendizaje teórico se llevará a cabo en el Aula formativa del Centro Cultural Avenida de A Rúa, mientras que las salidas de campo te harán descubrir los rincones más especiales de la comarca.
La parte formativa teórica se realizará los días 19 de octubre por la mañana y 26 de octubre por la tarde en el Aula formativa del Centro Cultural Avenida de A Rúa. Las salidas de campo de los días 19 de octubre por la tarde y 27 de octubre por la mañana se realizarán en autobús con paradas de salida y regreso en la Plaza del Concello de O Barco y frente al Centro Cultural Avenida de A Rúa.
Podrán inscribirse todas las personas interesadas, teniendo prioridad las personas asociadas a AEVA por orden de inscripción además de ser gratuito para todas las empresas asociadas. Las plazas son limitadas y la inscripción es obligatoria.
