En pleno contexto de transformación digital, una institución pública está marcando la diferencia en materia de innovación, agilidad y eficiencia. Red.es, entidad adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, ha demostrado con Kit Consulting que se puede hacer una tramitación de ayudas eficaz, rápida y centrada en las necesidades reales de las empresas. Y todo ello, en tiempo récord y con herramientas de inteligencia artificial.
“Kit Consulting es un programa pionero que busca ofrecer a las pymes un impulso estratégico hacia su digitalización. Está dirigido a empresas de entre 10 y menos de 250 empleados y permite acceder a servicios de asesoramiento especializado en áreas clave como inteligencia artificial, análisis de datos, procesos de negocio o ciberseguridad”, explica Cristina Llanos, Coordinadora de Kit Digital en Red.es
Desde su lanzamiento, el programa ha tenido una acogida extraordinaria. A pesar de que el objetivo inicial era llegar a unas 15.000 empresas, el volumen de solicitudes superó con creces las expectativas. Tanto, que Red.es decidió ampliar el plazo de presentación de solicitudes hasta en dos ocasiones para que más empresas pudieran beneficiarse. Las cifras hablan por sí solas: más de 17.200 ayudas concedidas lo que equivale a más de 238 millones de euros y, 100% de cobertura provincial.
El reto: Revisar de forma ágil más de 45.000 documentos
Detrás de este éxito hay una infraestructura tecnológica pionera en la Administración pública española. “Sabíamos que si queríamos hacer las cosas de forma diferente, necesitábamos herramientas nuevas”, señala Daniel Ortega, Jefe de Área del Dato en Red.es quien añade que“El principal desafío era reducir los plazos de tramitación. Queríamos pasar de una revisión que normalmente tarda meses a resolverla en cuestión de semanas”.
Para ello, Red.es puso en marcha una plataforma tecnológica basada en inteligencia artificial generativa, capaz de revisar automáticamente miles de documentos. “Estamos hablando de más de 45.000 documentos, con una media de 100 páginas cada uno. Ahora el tiempo medio de revisión ha bajado de cinco horas a apenas una hora y media”, explica Ortega.
Se trata de un modelo human in the loop, que consiste en que los algoritmos realizan el trabajo preliminar —lectura, detección de errores, clasificación— y un/a técnico/a toma la decisión final. Todo este sistema se desarrolló en tan solo cuatro meses, convirtiendo a Red.es en un organismo pionero en el uso de IA generativa dentro del sector público.
Auditorías automáticas, análisis de sentimiento y más
Más allá de la velocidad, lo verdaderamente innovador es el nivel de sofisticación del sistema. Según Jorge Moratalla, Jefe de Área de Business Intelligence e Innovación en Red.es, “hemos incorporado mecanismos automáticos que realizan más de mil millones de comparaciones entre documentos. Podemos detectar plagios, inconsistencias o desviaciones que de otra forma pasarían desapercibidas”.
Pero lo más llamativo llega con lo que llaman el “auditor virtual”, un sistema que analiza las grabaciones de las reuniones finales entre el asesor digital y la pyme beneficiaria. “Este sistema evalúa si la conversación cubre los aspectos indicados en la memoria técnica. Incluso analiza el tono y el sentimiento de los participantes para identificar posibles conflictos o disconformidades”, afirma Moratalla.
Todo esto se basa en modelos de deep learning capaces de entender el contexto, hacer resúmenes y garantizar la neutralidad tecnológica de las soluciones propuestas. “Gracias a estos mecanismos hemos eliminado lenguaje promocional, comparativo o fuera de las bases, garantizando una evaluación justa y técnica”, añade Jorge Moratalla.
Un programa para pymes, hecho pensando en ellas
Kit Consulting ha sido también un ejercicio de diseño centrado en el usuario. Tal como señala Cristina Llanos, el objetivo desde el inicio fue simplificar al máximo el proceso: “Hemos querido replicar el modelo de Kit Digital, basado en cero papeles y un proceso 100% digital. El resultado es que una empresa puede solicitar la ayuda con un formulario muy breve y recibir la resolución en solo 15 días, un plazo sin precedentes en el ámbito de ayudas públicas”. 39 robots que consultan información con hasta 12 organismos públicos distintos, automatizando la comprobación de requisitos y agilizando la concesión.Además, el 82 % de las empresas que solicitaron Kit Consulting ya habían sido beneficiarias del Kit Digital lo que demuestra la confianza en la gestión de Red.esY todo ello con una visión clara: que la digitalización llegue a cada rincón del país y a todas las empresas que realmente lo necesiten.
Sobre Kit Consulting
Kit Consulting es un programa de ayudas del Gobierno de España, gestionado por Red.es, para la contratación de servicios de asesoramiento digital especializado y personalizado para pymes de entre10 y menos de 250 empleados. Cuenta con un presupuesto de 300 millones de euros y está financiado por la Unión Europea a través de los fondos europeos NextGenerationEU en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Kit Consultint además, cuenta con la Cámara de España como entidad colaboradora.
El plazo de solicitud ya está cerrado, finalizó el pasado 31 de marzo, pero ha tenido muy buena acogida. Hasta la fecha se han concedido más de 17.200 ayudas de este programa lo que equivale a más de 238 millones de euros.
Si quiere obtener más información puede consultar la página www.acelerapyme.es, en los teléfonos 900 223 322 (Si eres pyme solicitante), 900 903 595 (Si eres Asesor Digital) o en el formulario habilitado aquí: https://www.acelerapyme.gob.es/contacto
